問い合わせ管理について

お問合せフォームについて動作確認を行ったところ、正常に動作していることが確認できました。

「送信しても届かない」とのことですので、メール送信に関しては、メールの送受信に関連する[メール差出人(From)](開店設定>ショップ設定)の設定が影響している可能性がございます。

この設定にて「差出人を「ショップemail」にする」のチェックが入っていると受信側のメールサーバによっては(特にGmailやYahooメールなど)メールが届かない場合がございます。

※詳しくは店長ナビトップ「店長さまへのお知らせ」の以下をご覧ください。
　2020-03-05　【重要】「メール差出人(From) 」としてフリーメール（Yahoo!メールなど）が利用できなくなります

メール差出人の設定をご確認いただいた後もお問合せフォームが機能しない場合はお手数をかけますがお問合せフォームより、
具体的な内容(お問合せ管理に内容が表示されない詳細な内容、テストを実施した手順や時間など)を記載の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。
ご連絡内容を踏まえ再度確認いたします。

　お問合せフォーム
　https://easy-myshop.jp/inquiry.html

お手数をかけますがご確認の程よろしくお願いいたします。

ショップemail」にする・・・の設定をはずしても、無反応です。自分でお問い合わせから送信した場合に、送信ボタンをおしても無反応なのです。メールソフトにも受信しませんし、ショップ管理ページの右側のお問い合わせ一覧にも出ません。

管理ページの左側でした。ここにも記録がありません。

ご確認・連絡いただきありがとうございます。

ページ内容を踏まえ再度確認を行ったところ、ご利用テンプレート特有の原因が確認できましたので、先ほど、ご登録メールアドレスにて修正方法を案内させていただきました。

ご確認の程よろしくお願いいたします。

無事、作動しました。ありがとうございました。