クレジットカード払いの返金について
お世話になります。
クレジットカードでのご注文を頂き、月をまたいでの返金の場合、引き落としが起こってしまうためお客様に銀行口座を聞いて振り込みでの返金という事は知っているのですが、クレジットカードが分割払いだった場合も同様の手続きで良いのでしょうか？
その場合、先に全額返金を行い毎月の引き落としはキャンセル後も起こるという事でしたらお客様に説明が必要かと思いますが、この認識で合っておりますでしょうか。
また、その他注意点（分割払いの手数料などの扱い等）などありましたらご教示頂きたいと思います。
お手数おかけしますがよろしくお願い致します。
Re: クレジットカード払いの返金について
注文の発送処理をした月の翌月以降の場合、イージーペイメント(クレジットカード決済)の場合は決済が確定しておりますので、
何らかの要因で返金が生じる場合は別途銀行振込等での返金が必要となります。
こちらは決済方法がクレジットカード(分割払い)の場合も変更ございません。
ご認識の通り、分割払いの場合は決済が確定となった状態で店舗様にて注文のキャンセル及び決済額の全額返金を行ったとしても、
購入者様へのクレジットカード会社からの請求は複数回に分けて生じますので、適宜ご案内をお願いいたします。
※クレジットカード決済では、店舗様とカード会社との契約(加盟店契約)、カード会社(カード発行会社)とカード保有者との契約が異なりますので、
ご認識の通り、店舗様への決済金額は(分割指定でも)一括で支払われますが、カード保有者様からカード会社への支払いは「分割払い」となり、
お支払いのスケジュールや金額、手数料の扱い等はカード保有者様からカード会社へのご確認が必要となり、
弊社ではご案内できませんことをご了承願います。