お世話になります。
先ほど、お客様から「ホームページに入れない」と電話がありました。
原因を教えてください。
サイトを開くと、真っ白のページに下記文章のみ表示されます。
http Status 403
アクセスする権限はありません
※私のPCやスマホからはサイトを見ることができています。
ショップページの表示の件でご不便をおかけします。
弊社複数端末でショップページへのアクセスを確認したところショップページが表示されました。
ショップページが表示されない要因として、ブラックリスト機能で登録したアクセス遮断として指定したIPアドレスからのアクセスが考えられます。
※使用されているインターネットプロバイダーによってはIPアドレスが変更となる場合がございます。
以前、迷惑メール等で使用されたIPアドレスが後に振られる場合もございますのでご注意ください。
(プロバイダー側の振り分けとなり、システム側にて対応できない範囲となり大変恐れ入ります)
ブラックリストの登録状況は、拡張設定＞ブラックリスト一覧でご確認願います。
早々のご指示ありがとうございます。
ご指摘の通り、IPアドレス遮断が要因でした。
無事解決いたしました。
心より感謝いたします。