支払手数料

イージーペイメント（イージーマイショップ専用の決済サービス）の決済手数料の認識で回答いたします。

イージーペイメントの決済手数料は、決済が確定となったタイミングで定まり、店舗様へ振り込む売上金より差し引かれます。
決済確定前は決済手数料は差し引かれておりませんので、決済手数料の返金などはございません。
各支払方法の決済確定のタイミングは以下をご参照ください。

■クレジットカード決済
購入者様の注文確定時はカード与信の取得までとなり、店舗様の発送処理をもって決済が確定いたします。
決済確定までに注文のキャンセルが生じた場合は、取得したカード与信の取消が行われます。

また、発送処理の当月中であれば確定した決済の取消が可能です。
この場合、売上金は店舗様への振込前のため、手数料の差引なども発生いたしません。

発送処理の翌月以降の決済取消時は、処理月の売上金から取消額が差し引かれます。
※購入者様へは決済額(購入者の支払額)全額が返金されます。

発送処理の翌月以降の決済取消の詳細は以下のヘルプページをご覧ください。

　イージーマイショップオープンガイド – クレジットカード決済 確定翌月以降(月跨ぎ)の取消処理
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=cardcancel


■コンビニ決済
購入者様がコンビニ店舗で支払いを行った時点で決済が確定し、以後システム側での決済取消は行えません。
支払われた額から各手数料を引いた額が売上金として店舗様へ振り込まれます。


■バーチャル口座決済
購入者様が案内口座へ振込を行った時点で決済が確定し、以後システム側での決済取消は行えません。
振り込まれた額から各手数料を引いた額が売上金として店舗様へ振り込まれます。
（振込額に過不足があった場合でも、実際に振込された金額に対する決済手数料がかかります。）

追加で質問があるのですが

商品の返品が起こり、売り上げがなかったとしてもイージーペイメントをお客様が使用されただけで下記の手数料がかかり、お客様にこちらからその手数料分の返金をしなければならないということでいいでしょうか。

■コンビニ決済
購入者様がコンビニ店舗で支払いを行った時点で決済が確定し、以後システム側での決済取消は行えません。
支払われた額から各手数料を引いた額が売上金として店舗様へ振り込まれます。


■バーチャル口座決済
購入者様が案内口座へ振込を行った時点で決済が確定し、以後システム側での決済取消は行えません。
振り込まれた額から各手数料を引いた額が売上金として店舗様へ振り込まれます。
（振込額に過不足があった場合でも、実際に振込された金額に対する決済手数料がかかります。）

コンビニ決済の場合
　有料プラン　　：　3.57%+40円（税別）
　無料プラン　　：　 5.0%+40円（税別）

銀行振込
　有料プラン　：1.57%+20円(税別)
　無料プラン　：5.0%＋40円(税別)

無料プランでも決済手数料は差し引かれるということでいいでしょうか。

イージーペイメントのクレジットカード決済であれば決済手数料を差し引かれることはないということでいいでしょうか。

金額が大きなものを販売するので詳しい状況を知りたくて質問させていただきました。よろしくお願いいたします。

決済方法にはよりますが、ご認識の通りございます。

有料プラン、無料プラン等関係なくイージーペイメント決済の「コンビニ決済」「バーチャル口座決済」にて
ご注文いただいた商品の返品が発生した場合、コンビニまたは銀行口座振込での支払いが完了した後は自動でシステム上の返金が行えませんことから
返金などは別途店舗様にて銀行振込等で対応していただく必要がございます。
なお、決済された(コンビニ等で支払われた)売上金に関しては翌月末に売上金として店舗様へ入金が行われます。
その際、決済手数料や振込手数料は差し引きされ入金が行われます。

「イージーペイメント」を利用している場合は、前述の通り、店舗様の決済額よりプランに応じた決済手数料の差し引き振込が行われます。
以上からお客様への返金は基本的にお支払い額の返金をお願いいたします。
※銀行振込時の手数料やその他店舗様が指定する返品等に関する手数料はお客様とのご相談の上、
決定し請求いただいても問題はありません。

なお、クレジットカード決済の場合当月中の注文であれば発送処理された後でも決済手数料の
発生もなくキャンセル処理していただくことが可能です。
クレジットカード決済の場合は、システム上の取り消しが可能なので、弊社に対しての決済手数料等の発生もしません。

なお、クレジットカード決済は月を跨いでのキャンセル処理は可能ですが条件により異なります。
下記URLにて詳細などの記載がございますのでご確認ください。

　クレジットカード決済 確定翌月以降(月跨ぎ)の取消処理
　https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=cardcancel