https://natural-style.shop/c-item-detail?ic=ISI
上記ページから、購入の際に、
どうしても玄米20kgが自動計算されず、またカートにも入らないという事象が起こっているとのことでお客様よりご連絡がありました。
私どもで動作を確認しましても、問題なくカートへは入れることができ、決済まで進めることが出来ました。
どのようなことが原因と考えられますでしょうか？
また、この問題を解決するためにお客様へ確認することがございましたら、併せてご教示いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
価格が自動計算されず、商品がカートに入らない件でご不便をおかけします。
恐れ入りますが、弊社複数端末で確認したところご連絡の状況が再現できませんでした。
店舗様側でも問題なく商品の購入ができたとのことですので、
購入者様が使用されているブラウザ側の拡張機能が影響している可能性がございます。
お手数ではございますが、購入者様の端末でブラウザの拡張機能を無効としていただいた後に、再度購入をお試し願います。
また、ブラウザの拡張機能を無効とした状態でも商品の購入ができない場合は、何らかのスクリプトが影響している可能性がございます。
購入者様側で指定の画面コピー画像を取得し、店舗様経由で取得した画像を弊社へお送りいただく必要がございますが弊社で再確認も可能ですので、ご希望の場合は以下問合せフォームよりショップIDと共にご連絡願います。
※端末特有の要因等、弊社で要因の特定ができない可能性もございますことを予めご了承ください。
お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html