https://natural-style.shop/c-item-detail?ic=ISI
上記ページから購入の際に、
どうしても玄米20kgが自動計算されず、またカートにも入らないという事象が起きているとのことでお客様よりご連絡がありました。
こちらで動作を確認しましても、問題なくカートへ入れることができ、決済まで進むことができました。
どのようなことが原因と考えられますでしょうか？
またこの問題を解決するためにお客様へ確認することがございましたら、併せてご教示いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
※こちらの件を12/11に で問合わせしておりましたが、
回答頂けておりませんでしたので、ショップで使用しておりますメールアドレスで改めて問合せさせていただいております。
どうぞよろしくお願いいたします。
Re: カートへ移動しない
※おたすけマイショップNo.6960への回答と一部重複し恐れ入ります。
価格が自動計算されず、商品がカートに入らない件でご不便をおかけします。
恐れ入りますが、弊社複数端末で確認したところご連絡の状況が再現できませんでした。
店舗様側でも問題なく商品の購入ができたとのことですので、
購入者様が使用されているブラウザ側の拡張機能が影響している可能性がございます。
お手数ではございますが、購入者様の端末でブラウザの拡張機能を無効としていただいた後に、再度購入をお試し願います。
また、ブラウザの拡張機能を無効とした状態でも商品の購入ができない場合は、何らかのスクリプトが影響している可能性がございます。
購入者様側で指定の画面コピー画像を取得し、店舗様経由で取得した画像を弊社へお送りいただく必要がございますが
弊社で再確認も可能ですので、ご希望の場合は以下問合せフォームよりショップIDと共にご連絡願います。
※端末特有の要因等、弊社で要因の特定ができない可能性もございますことを予めご了承ください。
お問合せフォーム：https://easy-myshop.jp/contact.html
最後にこちらの掲示板は一般公開されておりますので、メールアドレス等、個人情報の掲載はお控え願います。
この度の投稿に関しては、メールアドレスを削除させていただきましたので何卒よろしくお願い申し上げます。