お問い合わせ画面について
お問い合わせに行くと
お名前*
メールアドレス*
お問合せ種類
しか表示されず
お問合せ種類をさわると
やっと一般もお問合せ種類が表示されるという感じになります
iPhoneやiPad、PC大丈夫だったんですが
Chromebookだけ上記が現象が起こります
ちなみにブラウザはChromかgoogle、Safariも試しましたが問題はありません
PCは出先なので調べれてないです
なにか考えられる原因、対処法あれば教えてほしいです
補足・Re: お問い合わせ画面について
お問合せ種類 の
一般と商品は
ID 通常 商品 となってチェックボックスがありますが
いじれないようになっていますが
一般と商品の違いや設定はどういうことですか？
教えていただけると助かります
Re: お問い合わせ画面について
お問合せフォームの表示の件でご不便をおかけします。
弊社複数端末やブラウザで確認いたしましたが、お問合せ種類の一部設問が表示されない状況の再現ができませんでした。
他の端末やブラウザでは動作する場合、ご利用の端末やブラウザの拡張機能、ウイルスソフト、
店舗様で別途追加されているプログラムなどとの干渉などが考えられます。
ご不便をおかけしますが、現状は動作する他端末での利用をご検討願います。
次にお問合せ種類の「一般(通常)」と「商品」は以下のように表示箇所が異なります。
・通常： ヘッダーなどの後述する「商品についての問合せる」以外の問合せフォーム
・商品： 商品詳細ページの[この商品について問合せる]の問合せフォーム
フォームに商品名が表示される
また、お問合せ種類や各お問合せ種類への設問の追加は可能です。
手順は以下をご確認ください。
お問合せ種類(項目)の追加
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=c-contact#no3
設問の追加
https://emshelp.easy-myshop.jp/c-item-detail?ic=c-contact#no4
Re: お問い合わせ画面について
今は現象がでなくなり
色々確かめていただきまして問題もないようなので安心しました
いつも素早い対応ありがとうございます