3Dセキュアについて
本日3/31に当店サイトからクレジットカードを使って注文しようとしたお客様から電話があったのですが、
他の通販サイトで3Dセキュアを通して注文できているものと同じカードを使ったのに、当店サイトでは3Dセキュアが通らなかったとのことでした。2度試したがやはりだめだったとの事。
そのようなことはあるのでしょうか？
Re: 3Dセキュアについて
クレジットカード決済（イージーペイメント）時の3Dセキュア認証の件でご不便をおかけします。
個人情報が関わるため、弊社で詳細の確認はできませんが、昨今ではカード保有者様への確認の意味合いで、
普段と異なる時間帯や金額での決済時に、通常の利用であっても決済の拒否判定(保留判定)が行われる場合もございます。
ご面倒をおかけしますが、注文者様(カード保有者様)にクレジットカード裏面に記載のお問合せ先に直接確認をご依頼願います。
また、カード会社よりカード利用可能と案内された場合、以下の3点をお伝え後に注文を行うことで、
決済が行える可能性がございます。
（1）店舗様のショップで再度決済すること
（2）決済金額
（3）エラーがはずれるよう、カード会社の承認システムを修正希望の旨
その他、3Dセキュア認証中(追加の認証を含む)に画面を閉じる、別ページに移動した場合もエラーとなり、
3Dセキュア認証が失敗となります。
3Dセキュア認証に関する詳細は、以下箇所の3Dセキュア2.0の青色の[i]マークよりご確認ください。
（開店設定＞支払方法設定＞クレジットカード決済(イージーペイメント)の[設定]＞「現在のお申込み内容」)
このような回答となり恐れ入ります。